8月23日，一场把政务服务搬进商圈人流密集处的快闪市集，在上海普陀区中海真如环宇城MAX开市。普陀区数据局联合区城运中心（区政务服务中心）、海纳工程院、沿沪宁协同创新中心等单位，把政策咨询、业务办理、创新成果体验同步送进消费场景，让市民、企业、人才在逛街歇脚中沉浸式体验"高效办成一件事"改革实效。

快闪政务市集专区

政务市集进商圈

跳出办事大厅，把政务服务嵌入商圈人流密集处，是本次活动最直观的亮点。记者在环宇城MAX 4楼现场看到，"高效办成一件事"最佳体验地市集专区专门设置，一网通办、社保卡、人才服务、惠企政策、数字公共服务、开店一件事等多个服务摊位依次排开，工作人员用通俗语言宣讲政策、面对面答疑，手把手指导群众完成线上办事体验。

依托商圈人流量大、企业商户集聚的优势，活动将政策宣讲、问题收集、服务办理嵌入群众消费生活场景之中。海纳工程院、沿沪宁协同创新中心的加入，进一步打通产业创新与政务服务的衔接通道，让此次活动既是一次政府开放活动的新尝试，也是政务服务最佳体验场景的新延伸。

普陀区数据局相关负责人在现场介绍，政务市集进商圈是普陀拓展政务服务场景、延伸服务触角的又一项创新实践。围绕"高效办成一件事"，普陀正持续拓展政务服务边界，让改革成效走出办事大厅、走进消费场景。

商户市民驻足咨询

政策宣讲面对面

市集现场，专设的政策咨询、业务办理指导、创新成果体验等摊位同步亮相，兼顾普通市民、商圈商户、科创人才等多元需求。"商圈里的政务服务，不是隔着窗口的办事流程，而是可看、可问、可体验的便民互动。"现场不少商户、在地企业、过往市民驻足咨询，工作人员一边答疑一边记录诉求。

为提升市民参与感，活动设置趣味打卡互动环节。市民通过关注政务公众号、完成社保卡知识问答、现场打卡分享等方式，就可解锁书签、扇子、小电扇、充电宝、遮阳帽等文创好礼。记者看到，不少市民兴致勃勃挨个点位打卡，沉浸式了解普陀政务服务新成果。

商圈企业从业者也围拢在开店一件事、惠企政策服务、人才服务摊位前，详细咨询开店经营服务、政策申报条件、人才配套服务，现场对接营商服务和产业创新相关服务，让政策红利从窗口走向商圈一线。

企业服务摊位咨询

服务升级零距离

摊位前，企业从业者和创业团队驻足最多。"我们正筹划新店开业，正好遇到开店一件事咨询，把开业流程、备案要求、人员招聘对接一次性问清楚，省去了跑多个部门的时间。"一家正筹划落地的餐饮企业负责人说。

本次市集把"高效办成一件事"改革实效转化为可视化、可感知、可参与的服务场景。一名工作人员把"开店一件事""人才服务""社保卡申领"等专业政策翻译成市民听得懂的语言，同时手把手指导群众完成线上体验，让"一趟办成事"在商圈落地成为可能。

记者了解到，环宇城MAX 4楼设置的市集专区全程开放两天，活动结束后将依据反馈意见纳入办事流程迭代清单。这种"现场收集诉求、事后闭环办理"的模式，把政务服务从窗口延伸到消费场景，让"沉浸式政务体验"成为普陀的一道新风景。

便民惠企常态长效

这场"逛着街把事办了"的市集并不止步于环宇城。据普陀区数据局介绍，政务市集后续将走进上海信泰中心等更多商圈、楼宇，把便民服务送到市民身边，让政务服务从"固定窗口"走向"流动场景"。

下一步，普陀区将持续深耕"高效办成一件事"最佳体验地建设，复盘总结本次商圈政务市集宝贵经验，不断创新服务载体，充分吸纳企业群众现场反馈的意见建议，持续优化办事流程，迭代升级线上政务服务应用，打通开店营商、产业创新、人才服务、惠企便民、跨省通办的服务链条，不断提升企业群众办事获得感、幸福感。

站在政企民三方零距离的现场，普陀正把"高效办成一件事"的改革成效，转化为商圈消费场景中的可感可知、可触可享。一场快闪市集的探索正在打开政务服务进商圈、进楼宇、进社区的常态化篇章，为超大城市基层治理与营商环境优化提供来自一线的鲜活样本。（府右新闻记者方城）