重建后的皇岗口岸开通以来，吸引大批市民与旅客“尝鲜”使用过关，连日来出入境人数节节上升。重阳节（18日）当天，过关人潮更为汹涌，高峰时段2小时内近2万人出境往内地，较以往同期急增近9倍，现场一度出现拥堵。

多项预案两小时消化人潮

香港特区政府及时启动各项应付人潮的预案。入境事务处即时开放L5层离境大堂所有过关通道和柜台，并与警务处在L2和L5层实施人流分流和管制措施。至当日下午2时40分左右，离境大堂轮候时间缩短至15分钟内。

保安局表示，皇岗口岸18日上午约11时起，北上旅客显著增加。中午12时至下午2时，约19000名旅客离境往内地，较皇岗口岸与落马洲管制站过往同期上升835%；下午1时至2时最高峰时段，更有9728人次于一小时内离境，较过往同期上升899%。

保安局称，皇岗口岸早前进行约2万人的大型演练时，已就高峰时段可能出现大量旅客进行评估，并制定分流、排队管理及跨部门协调安排。各项预案当日及时启动，整体运作大致畅顺。

首次使用不熟流程拖慢过关

在皇岗口岸现场，过关堵塞原因主要集中在几方面：不少市民首次经“合作查验”自助通道过关，需在闸门进行确认，或是即场到登记处登记；闸机有时卡顿，延长排队时间；不少市民全家陪同小朋友走人工通道，传统柜位大排长龙。

有市民表示，11时多到达口岸时已人山人海，因未提前登记使用自助通道，改到人工柜台排队，等了一个多小时才过关。现场也有一家三口因女儿只有6岁未能使用自助通道，三人同走人工通道，需等候半小时。

立法会议员庄豪峰表示，据他了解，许多市民未登记使用自助通道，亦有人不知道7岁以下儿童不能使用“一次放行”通道，结果全家一起走人工通道；有市民不知道要提前登记，需现场申请。他认为，随着市民可直接刷脸过关，通关效率料会大大提升。

港人过关祭祖赞快捷便利

当日正值重阳节，大量港人通过皇岗口岸新联检大楼过关入境深圳。下午三时许，记者在新联检大楼看到，入境深圳大厅自动过关一侧，许多港人在排队过关，在工作人员指导和帮助下顺利通关。许多香港长者第一次入境新的联检大楼，纷纷称赞口岸漂亮、过关快捷，扶梯和垂直电梯都很方便。

入境事务处数据显示，17日各口岸有超过135万出入境人次。皇岗口岸录得约13万出入境人次，是10月12日开通以来新高，香港居民占近10.7万人次，反映口岸采用的“合作查验、一次放行”通关模式大受市民欢迎。（府右新闻记者宗媛）