近日，多名消费者反映外卖平台及商家收取打包费标准不一，部分商家按餐品数量收取打包费，有的则以打包盒规格计价，甚至还出现订一份外卖被收取8份打包费的情况，引来不少吐槽。

糊涂账引发消费者吐槽

下单前不显示、下单后才出现；同一商家不同平台定价相差甚远；一份粉面类餐品和一锅麻辣烫收取同等打包费——这些打着「环保」旗号的打包费乱象，正在让不少消费者对外卖消费体验打起折扣。

糊涂账缘何成为行业顽疾

据新华社记者调查发现，外卖平台页面普遍存在打包费标注不清晰、定价规则不统一、不同平台价格差异显著等问题。许多消费者反映，原本以为只是凑单的几份餐品，结账时打包费却比预期高出不少；更有消费者在下单后发现打包费被一并收取，却不知明细由来。

糊涂账须用法治来结算

对外卖商家来说，打包费是刚需成本还是逐利工具？一些中小餐饮店表示，包装成本上涨迅速，加之平台佣金、推广费用居高不下，企业只能通过打包费分摊压力；但也有餐饮商家坦言，外卖打包装袋本就属于基础服务，单独收费更像是「行业惯例」的产物。

消费者权益保护不能成空话，打包费不能成糊涂账。明码标价、明白消费，看似小事，却是市场经济公平正义的具体体现，事关人民群众对消费环境的信任与信心。（府右新闻记者David）