花上万元报名「直播陪跑」服务，本想在专业团队指导下快速入局直播赛道，实际却只拿到录播课和一份讲稿，交出去的费用还能要回来吗？近日，北京市房山区人民法院审结一起「直播陪跑」服务合同纠纷案件，判决培训公司退还学员杨女士服务费7788元。

万元买服务 只得录播课

杨女士在浏览短视频时，被某公司的直播运营服务内容所吸引，与公司负责人线上连线沟通后，签订了《直播线上陪跑课程服务协议》。双方约定，公司作为杨女士短视频直播顾问，为杨女士提供为期90天的教育类短视频账号起号、直播、带货等全流程服务，涵盖系统课程视频、全品类商务产品合作、直播内容定制、话术搭建、直播答疑等内容，杨女士依约支付了服务费12980元。

合同履行过程中，杨女士发现服务内容与合同约定不符，公司仅建立一个沟通群，发布录播课程供自学，另附一份直播讲稿要求背诵，未提供其他培训服务，首次直播效果也不理想。杨女士在群内对服务效果提出质疑后，被直接移出微信群。她认为公司未按合同履行服务，且存在虚假宣传服务效果的情况，遂起诉至房山区法院，要求解除服务协议并全额退还服务费12980元。公司则辩称已向杨女士提供自制的系统直播课程，协助其完成首次直播并复盘指导，已履行合同义务，不同意退款。

未全面履约 涉案合同应解除

房山区法院经审理后认为，案涉协议是双方真实意思表示，内容不违反法律、行政法规的强制性规定，合法有效，双方均应依约履行。双方合同约定了多项「直播陪跑」服务内容，不仅包括提供录播课程，还包括实时答疑、互动交流和教学指导。但合同履行过程中，公司仅发送了部分培训资料，开展了少量直播复盘和答疑，且在90天服务期内，因杨女士对服务效果提出质疑便将其移出沟通群，此后未再就直播专业问题提供任何指导，未全面履行合同义务。

法院认为，「直播陪跑」服务建立在双方的信任基础之上，具有较强的人身属性，不适宜强制履行。公司将杨女士移出群聊，以实际行动表明不再继续履行合同；杨女士也明确提出解除合同，双方合同目的已无法实现，故案涉合同应予解除。

法官提示 理性看待直播创业

合同解除后，尚未履行的，终止履行；已经履行的，根据履行情况和合同性质，当事人有权请求恢复原状、采取其他补救措施并赔偿损失。因杨女士未能提供充分证据证明公司存在虚假宣传，法院结合公司已提供服务的实际内容、服务周期及合同性质，根据公平及等价有偿原则，酌定公司退还杨女士服务费7788元。目前，该判决已生效。

法官提示，随着直播经济蓬勃发展，各类直播运营服务项目层出不穷，部分机构抓住人们渴望直播创业致富的心理，以「零基础起号」「低投入高回报」等噱头诱导消费，提供的合同内容条款模糊、标准不明，实际履约时服务大打折扣，甚至以踢群、失联等方式逃避责任，损害消费者合法权益。消费者要理性看待直播创业风口，切勿轻信「快速变现」「稳赚不赔」等宣传噱头，报名前仔细核查机构经营资质，认真阅读服务合同条款，对服务内容、服务质量标准、服务周期、退费条件等核心事项明确约定，同时注意留存聊天记录、付款凭证等证据，依法维护自身合法权益。（府右新闻记者艾平平）