国庆假期，不少人选择出游或返乡，家中的宠物不便同行，除传统寄养外，越来越多的养宠人选择宠物上门喂养照料服务。北京市消费者协会指出，这一新兴服务存在服务质量缩水、资质不全、收费不透明等问题，消费者与从业者均需注意防范风险。

市场需求快速增长

记者采访发现，不少宠物门店已推出上门喂养服务。江苏省南通市某宠物店负责人沈女士说，假期出游的客户会选择上门喂养，对猫而言，在熟悉的环境里照料更适宜。宠物主人董女士说，工作人员每天都会发来视频，自己在外地也能放心，价格也比较合理。

价格方面，节假日上门喂养猫类宠物约为普通寄养价格的2倍，一次在60元至80元之间；犬类宠物因需带出门遛弯、打扫笼舍，耗时更长，约为寄养价格的3至4倍，一次在100元至150元之间。第三方统计数据显示，如今75%的养宠人群在节假日有托管需求，其中选择上门喂养的占比为42%。江苏常州的宠物托管师温金朝说，近两年需求越来越大。

纠纷投诉不在少数

需求升温的同时，纠纷也随之增多。有网友在社交平台晒出被坑经历。河南省许昌市市民林女士中秋假期通过社交平台找了一名兼职大学生上门喂猫，返家后发现猫砂盆未清理干净、纱窗未关好，猫一度趴在窗台上。她找对方理论，对方称只是帮忙喂猫，并非住家保姆。

记者走访发现，宠物跑丢、受伤甚至家中财物丢失等问题在节假日尤为高发。从事上门喂养服务两年的贾铮说，国庆期间一天要跑七八家，从业者怕宠物抓人咬人，客户家没有装监控，一旦物品丢失很难说清。不少从业者表示，无论是个人接单还是部分实体宠物店，大多不会签订正规服务合同，多为口头协定。从业者马静说，接单前会问清宠物病史、疫苗接种、性格以及钥匙交接、是否装监控等情况，最怕猫跑丢或狗突然咬人。

呼吁出台行业规范

北京市消费者协会服务监督部主任李蕊表示，部分商家仅凭几张温馨图片和「有爱」描述吸引顾客，消费者难以核实其真实环境、喂养能力和应急处理能力。她建议，无论通过何种渠道选择寄养或上门喂养服务，都务必签订正式协议或合同，明确双方权利义务。协议应包含宠物健康状况确认、日常照料标准、应急处理方式、费用结算，以及宠物受伤、生病、死亡等情况下的责任划分等关键条款。

李蕊表示，宠物上门喂养服务市场快速发展，想要行稳致远，就必须补齐行业规范的短板，筑牢供需双方的信任根基。她呼吁主管部门尽快出台规范标准，明确准入门槛、服务要求和纠纷处理机制，同时鼓励行业协会加强自律，建立信用评价体系，对违规经营者予以曝光和惩戒。（府右新闻记者艾平平）