"0元领养小狗""不花钱拥有品种猫",伴随宠物经济持续升温,"免费领宠"成为部分商家新型引流套路。一些年轻人抱着"零成本养宠"心态把宠物抱回家,迎来的却是数额几千元甚至上万元的"分期付款"协议。8月5日,记者查询黑猫投诉平台发现,与此相关的投诉有1200多条,投诉内容集中在诱导分期付款、捆绑高价消费、合同设置霸王条款、宠物健康无保障、解约需支付高额违约金等方面。

免费是"饵" 分期是"钩"

记者以消费者身份探访北京一家宠物店,体验"免费领宠"的完整流程。店员介绍,该店的"认养模式"一种是直接买断,另一种是先交一笔"首付"或象征性费用,之后连续24个月、每月支付固定"抚养费"或"生活费",用于在店内商城购买猫粮、猫砂等用品。店员强调"这是为了猫咪好",并称"此前客户没有违约过"。

仔细查看店员展示的《宠物有偿认养合同》,上面写明,每月498元并非普通"生活费",而是"履约款",支付后会按1比1转换为甲方商城积分,积分不能提现,只能用于在甲方平台购买指定商品。合同还约定,在消费者完成全部履约款划扣前,甲方保留宠物所有权。若消费者因个人原因退宠,需赔付3000元违约金,且已支付款项不予退还,超过30天不得办理退宠手续。

消费者踩坑 维权困难

27岁的吴雅婷在社交平台刷到"免费领宠"视频后,加了商家联系方式。商家告知她看中的猫咪仅需488元即可带走,但要签一份协议。根据协议,吴雅婷需连续18个月、每月在指定平台支付350元,用于购买猫粮、猫砂等宠物用品。在商家劝说下,她没有细看合同就签了字。

不料,猫咪到家3小时就出现呕吐症状,24小时内病情加重,送医检查后发现猫患有冠状病毒感染、球虫病等多种疾病。吴雅婷查看合同发现,18个月分期总费用高达6300元,远超猫本身市场价格。她提出一次性买断小猫,不再按月支付猫粮款,商家却要求她额外支付800元违约金。

23岁的研究生倪倩也遭遇类似套路。她在短视频平台看到某宠物店称"自家小猫太多、可无偿领养",到店后才得知"领养条件":未来24个月每月需支付398元,在指定平台购买商品。倪倩提出解约,沟通未果后拨打12315投诉热线。商家要求她支付500元违约金,退还已购商品,撤销投诉。后来她到当地派出所报案,民警称近期收到多起类似报案。在警方介入下,倪倩才得以与商家解约。

套路不断升级 成本持续攀升

重庆女青年关雨今年3月在某宠物认养馆"小偿领养"了一只小猫。商家表示她需要每月在店内购买猫粮,并承诺提供某知名品牌产品。然而她发现店里售卖的并不是指定的知名品牌猫粮。此时她已签下为期两年的分期协议,每月扣款358元。

今年8月,关雨选择与店家协商"买断",除去之前5个月支付的1790元"宠粮月付"款,她还需再补1860元,相当于花3650元买了这只小猫。从"免费"到"小偿",再到高价买断,商家套路不断升级,消费者付出的成本也不断攀升。

在黑猫投诉平台,有消费者提出诉求,要求清除该笔贷款征信记录,永久停止催收骚扰。还有消费者反映,合同中"霸王条款"约定的都是消费者义务,一旦宠物生病甚至死亡,消费者还要持续还款,否则会面临征信受损风险。相关投诉已超过1200条,涉及多家宠物门店。

(府右新闻记者艾平平)