健身中心负责的私教教练突然离职，消费者预付的课程费还能不能退？北京市平谷区人民法院日前对一起相关诉讼案件作出生效判决，判令健身中心退还消费者剩余课程费3300元，并明确经营者不得设置"一经充值概不退""退款过期余额作废"等无效格式条款。

课未上完私教离职退费被拒

2024年11月，北京市民蒋女士在一家健身中心购买了价值5000元的健身私教课程共23节。购买时双方约定，王教练负责其康复私教课，李教练负责常规私教课。然而上一节常规课时蒋女士不慎受伤，便与健身中心改约由王教练负责全部私教课程。截至2024年12月28日，蒋女士共上了7节课，剩余16节课未上，对应课程费3300元。2025年2月，王教练从健身中心突然离职，无法继续为蒋女士提供服务，蒋女士申请退费却遭拒绝。

健身中心不否认剩余课程费金额，却提出退费要扣除20%违约金及教练提成费，算下来只能退1840元；如转课给他人，还要扣10%提成费。协商无果后，蒋女士诉至法院，要求退还剩余课程费3300元。健身中心则辩称私教课存在每节7天有效期，蒋女士的课程已全部过期，不同意退费。

以特定教练为履行条件的合同无法履行应当退费

法院经审理认为，蒋女士与健身中心虽未签订书面合同，但双方已形成事实上的服务合同关系。独任审判此案的北京市平谷区人民法院法官史磊鑫指出，双方此前已就以王教练为履行条件达成合议，私教服务合同具有较强人身属性，更加注重消费者个人体验和双方信任基础，不适宜强制履行。王教练离职后，健身中心已无法按约定继续履行合同，消费者有权自主选择是否继续接受服务。

对于健身中心以课程过期为由拒绝退费的抗辩，法院不予认可。法官指出，健身中心未能提供充分证据证明双方曾就课程有效期作出约定，而且蒋女士购买的是按次收费的健身课程，并非在一定期限内无限次消费的期限性预付卡。最终，法院判决健身中心退还蒋女士剩余课程费3300元。健身中心提起上诉，二审法院判决驳回上诉，维持原判，该案已生效。

"退款过期余额作废"属无效格式条款

北京市平谷区人民法院民事审判一庭庭长李晓明提示经营者，与消费者订立预付式消费协议，应写清充值金额、有效期、服务内容、消费规则、扣款标准、退款条件、转让规则和违约责任，不得设置"一经充值概不退""退款过期余额作废"等无效格式条款，办卡时应主动对有效期、限制条件、改退规则加粗标红，留存告知凭证。

法官同时提醒消费者，选择预付式消费模式时应理性充值、量力而行、留存付款凭证、转账记录、消费合同等书面材料，遇商家无法按约定提供服务又拒绝退款时，可通过协商、拨打12315热线投诉举报或向法院提起诉讼等途径依法维权。（府右新闻记者艾平平）