府右新闻讯 记者艾平平 消费者王先生今年选购一款饮水机时，看到商品详情页醒目标注配套滤芯可使用一年，算下来使用性价比不错，最终花费3200多元下单购机。机器安装初期出水流量稳定，可仅用一周左右，他就发现机器屏显的纯水滤芯已经用掉一格。

王先生随即联系品牌售后询问原因，工作人员判定是当地水质原因，属正常现象，并提示了一些缓解损耗的操作方式。商家虽表示可提供退换货，但王先生认为，选购价格不菲的饮水机就是为了喝到更干净的水，产品本身存在质量和虚假宣传问题。在黑猫投诉平台以“净水器滤芯”为关键词搜索可见，相关投诉多达上千条，集中在滤芯标称使用寿命与实际使用时长差距巨大、商家宣传隐瞒前置条件、售后责任划分争议等方面。

滤芯到底能用多久，水质会对滤芯寿命产生多大影响？深圳理工大学科普中心主任、分析化学博士杨超表示，不同类型滤芯本身的纳污能力、功能定位不同，正常更换周期也存在明显区别，不少消费者习惯以“几个月、几年”衡量滤芯寿命，这恰恰是商家宣传容易钻空子的地方。按照相关国家标准，滤芯性能的核心指标是额定总净水量，即在规定标准工况下、出水水质达标的前提下能够处理的总水量，这才是衡量滤芯使用寿命科学、合规的依据。商家笼统宣传“滤芯一年一换”，却不说明是哪一级滤芯、对应什么使用条件，本身就很容易误导消费者。

中国人民大学法学院副教授黄尹旭指出，从法律性质来讲，商家宣传滤芯可使用一年、实际使用不足一个月，有可能构成虚假宣传，也可能涉及消费欺诈。他建议，选购净水器及配套滤芯时不要仅盯着商家标注的“使用时长”，下单前主动向商家确认宣传寿命对应的前提条件，不要轻信口头承诺；一旦发现商家存在夸大宣传、虚标滤芯寿命的情况，先与商家协商处理，协商无果及时通过官方投诉平台提交保存好的证据，依法主张自身权益。