福建省消委会近期对今年上半年全省范围内的驾校培训类消费投诉开展专项梳理分析。数据显示，今年上半年全省驾培相关投诉量较2025年同期增长57.7%，问题主要集中在合同不规范、招生宣传不实、收费不透明、教学服务降标等领域。

合同不规范退费纠纷频发

部分驾校利用格式合同设置障碍，拒绝或无故克扣消费者退费。主要表现为违约金过高及违规扣费，部分驾校扣除30%至70%的高额违约金，甚至"一分不退"。合同中普遍存在"考过科目一不退费""报名满一年或三年不予退费"等条款，涉嫌单方面免除经营者责任、排除消费者主要权利，属于无效格式条款。部分驾校同意退款后也常以各种理由长期拖延，甚至出现停业失联情况。

招生宣传不实承诺不兑现

部分驾校在招生阶段通过不实承诺吸引学员，报名时承诺的「包接送」「一人一车」「全包价」等服务无法落实，后续还以各种理由额外加收费用。部分机构宣称「快速拿证」「保过」等不实内容，或刻意隐瞒合同中的关键退费条款。还有驾校在学员不知情的情况下，将学籍档案从报名驾校转至其他驾校，导致培训维权困难。

收费不透明票据缺失

学费常被要求转入教练或工作人员的个人账户，而非驾校对公账户，导致消费者维权时驾校推卸责任。部分教练在培训过程中索要额外费用，或以「加急费」「补训费」等名义乱收费。消费者缴费后驾校常以各种理由拒绝开具正规发票，导致维权时缺乏关键凭证。

教学服务降标与学时造假

部分驾校教学车辆老旧、训练场地不达标，多人共用一车导致练车效率极低。部分驾校存在学时造假行为，在学员未实际到场练车的情况下通过后台系统违规虚增学时，并以此作为违规扣费的依据。福建省消委会提醒消费者，报名前务必核实驾校资质，缴费时将学费转入驾校对公账户并索要正规发票，签订合同前仔细阅读全部条款（府右新闻记者方城）