2026年「十一」国庆节假期临近，澳门将迎来旅游消费高峰。为帮助内地居民在澳门安心消费、依法维权，澳门特区政府经济及科技发展局消费者委员会发布来澳旅游消费提示，从诚信店选择、投诉渠道、跨域调解、黄金及保健食品选购等方面给出指引。

认准「诚信店」　消费更有保障

「诚信店」优质标志是由澳门特别行政区政府经济及科技发展局消费者委员会与全联旅游业商会联合发出的认证标志。消费者若与「诚信店」发生争议，「诚信店」承诺在14天内作出回应，或以仲裁方式解决争议。「诚信店」明码实价及信息准确，为消费者提供诚信、可靠与更优质的服务。为方便旅客了解使用「诚信店」的资讯，澳门经科局消委会的「诚信店」专页与「澳门诚信店」小程序，可随时随地在线上查找6000多间「诚信店」及年度「最佳诚信店」的名单。

跨域调解服务　原居地解决争议

澳门经科局消委会于10月1日至4日设假期特别服务，为消费者提供查询和投诉服务。旅客使用手机可随时随地登录「消保易」平台提供资料，澳门经科局消委会收到资料后将尽快跟进给予回复。澳门经科局消委会已与全国超过50个消费者组织签署合作协议，若旅客在澳门的消费权益受损、未能在澳门期间提出投诉，可以向与澳门经科局消委会签订了合作协议的居住地消费者组织提出投诉，投诉个案将通过绿色通道尽快转至澳门经科局消委会跟进。

内地居民要就发生在澳门的消费争议提出索赔，不需要亲自前往澳门。澳门消费争议调解及仲裁中心为旅客设有跨域服务。内地居民只需在当地消费者组织协助下，按照澳门特区法律的规定，以视频会议方式，就地进行调解或仲裁。澳门消费争议调解及仲裁中心为10万澳门元及以下的消费争议提供免费服务。

精明消费　留意黄金及保健食品选购

在黄金商品方面，澳门特区的《黄金商品化法律》对黄金商品的销售作出监管，旅客应光顾信誉良好的商家、检查商品成色标注、保留购物收据。在保健食品方面，保健食品在澳门不需注册销售，但预包装保健食品必须遵守澳门预包装食品标签法律规定，旅客应看清标签、慎选购买商店、勿轻信推销说辞。此外，澳门「澳门元」是法定货币，用外币交易须注意兑换率，谨记通过正规途径兑换货币，切勿接受街头兜搭等任何私人方式的货币兑换，这种方式或涉嫌非法交易。

在交通方面，获发准照营运的出租车均须按照澳门特区法律规定计价收费，法定收费标准须张贴于车厢内让乘客知悉，乘客可向司机索取收据。消费者切勿乘坐没有营业牌照的车辆。目前澳门大部分商品免税，也没有征收销售税，旅客购物时不需着眼商品是否免税，只需按商品售价作出个人的消费决定，并谨记索取及保存发票、收据等消费凭据。（府右新闻记者方城）