中国消费者协会、中国珠宝玉石首饰行业协会日前联合发布《珠宝玉石首饰消费指南系列之和田玉消费指南》，结合近年来消费者投诉热点和典型案例，并参照《珠宝玉石名称》《和田玉分级》等国家标准编制，涵盖概念、产状分类、产地差异、识别建议、选购方法、佩戴保养、维权方法等九大板块，帮助消费者科学理性消费。

和田玉消费热度攀升 投诉增速居首饰类之首

近年来，随着国民经济发展和人民生活水平持续提高，和田玉消费热度不断攀升。市场监管总局数据显示，2025年消费者有关天然玉石投诉举报达10.2万件，同比增长35.6%，增速居首饰类之首，以次充好、真假难辨、价格虚高成为投诉焦点。

与此同时，通过直播间选购和田玉、线上检测等消费模式的蓬勃发展，也催生了一系列新型消费纠纷。

「和田玉」名称不具有产地意义 选购应看清证书标识

指南介绍，和田玉矿物学名称为软玉，主要由透闪石、阳起石组成。目前产出软玉的国家和地区主要有中国、俄罗斯、韩国、加拿大、新西兰、阿富汗、中东等，国内产地主要有新疆、青海、四川、辽宁、甘肃、贵州等。

值得特别注意的是，在珠宝玉石检测中，不同产地的软玉在珠宝检测证书上均可标注为「和田玉」，这一名称不具有产地意义。和田玉大体可分为山料、山流水料、子料和戈壁料四种产状类型。一般来说，在质地、颜色、块度等条件都相似的情况下，白玉的市场价值高低依次为新疆料、俄罗斯料、青海料、韩国料等。

由于普通消费者难以仅凭肉眼甚至仪器设备准确区分和田玉的产地和产状，指南建议消费者购买时要求商家尽可能如实说明产地和产状，不要仅含糊表述「和田玉」三字；同时索要带有CMA和CNAS标识的第三方专业机构检测证书，对于价格较高的饰品，可委托专业检测机构进一步检测产状特征。

科学选购牢记「三看一留」 警惕五类虚假宣传

在选购环节，指南提出优先选择大型商场、珠宝玉石品牌专卖店、品牌旗舰店等正规场所，避免在车站码头、景区及周边无正规资质的店面购买；网购时应优先选择信誉高、口碑好的正规电商平台，坚持在平台内交易，防范私下交易陷阱。

指南同时提出「三看一留」查验方法：一看标签标牌，商品标签信息应完整真实，名称命名规范、质量标注明确、企业信息完整并标明执行标准；二看检测证书，每件商品应附产品质量合格证或带有CMA标识的第三方检测机构出具的检测证书，并仔细核对证书照片、重量、材质是否与实物一致，尤其要留意「备注栏」是否注明「处理」「染色」「充填」等关键信息；三留购物凭证，务必索要正规发票，线上购买还应保留订单截图、支付记录、直播录屏、聊天记录等电子凭证。

指南提示消费者重点警惕五种情况：一是警惕将石英岩、染色大理石及其他低价玉石冒充和田玉的销售手法；二是警惕美颜滤镜下的饰品展示，建议要求商家在自然光下展示实物；三是警惕「超低价」「厂方特价」「亏本甩卖」「断货抢购」等明显低于市场同类产品价格的宣传；四是警惕直播带货中脱离平台交易的要求；五是警惕商家对「处理」「充填」「染色」等含糊其词的规避标注。

维权渠道畅通 依法主张「退一赔三」

在维权方面，指南介绍，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品价款的三倍，增加赔偿的金额不足五百元的为五百元。

消费者可通过与商家协商、向电商平台投诉、申请复检、向消协组织或监管部门投诉举报、提起诉讼五步流程维护自身权益，也可以使用全国消协智慧315平台在线投诉并实时查询进度。对和田玉饰品材质有疑问的，可联系国家珠宝玉石质量监督检验中心或者各省市具有珠宝玉石检测资质的检测机构进行检测，并通过全国认证认可信息公共服务平台查询检测机构CMA资质和证书真伪。

两协会提醒广大消费者，和田玉是美好生活品质的载体，面对复杂的市场环境和层出不穷的消费套路，应当保持科学、理性、审慎的态度，做到明明白白消费；当合法权益受到侵害时，要主动拿起法律武器保护自己。（府右新闻记者方城）