北京市文化和旅游局近日公示2026年9月14日至9月20日北京市旅行社投诉量前十五名单，并同步发布网上参团旅游「防坑」等系列温馨提示，提醒广大游客、旅行社同业和在线旅游平台选择投诉少、服务好、信誉高、经营状态正常的旅行社参团或合作。

投诉量前十五旅行社名单公示

根据北京市旅行社涉诉情况统计，本期共有15家旅行社进入投诉量前十五名单。公示信息显示，除北京路上人旅行社有限公司、北京京鹏国际文化旅游有限公司外，其余上榜旅行社因存在违法违规问题或者投诉较多，前期均已被暂停北京市旅游团队电子行程单系统备案权限。

提醒游客查验旅行社信用等级

北京市文化和旅游局提示，北京注册旅行社初始信用等级为C级（基础级），A级为最高等级，B级为良好，D级为最差（异常），游客务必选择信用等级高的旅行社参团旅游。对信用等级为D级的旅行社，北京市已暂停其旅游团队电子行程单系统备案权限；游客如选择此类旅行社报名参团，应现场扫描带团导游出示的电子行程单二维码，查验旅游团信息是否与旅游合同行程相符，若导游不能出示二维码或所查验信息不符，可留存证据并拨打12345举报。

警惕不合理低价游与强制消费

提示还提醒，游客参团前应参考北京市文化和旅游协会发布的「北京常规旅游线路团队地接参考价」，对低于参考价10%的旅游产品慎重购买，以免陷入不合理低价游陷阱。北京市严厉打击旅游行业导游乱象和强制消费问题，如遇到购物店阻拦非团队游客进入、组织游客集中听取玉器蜜蜡等难以估值商品的专门讲解、安排人员在游客身上粘贴数码号牌或发放胸牌以区分不同团队、结账时询问登记游客所属团队等情形，均可能涉嫌强制或诱导消费，游客应留存录音录像及旅游合同等证据，及时拨打12345投诉举报，如遇暴力或软暴力行为可拨打110报警。（府右新闻记者方城）